Гарантийные условия ювелирной компании «Зарапхана».

Гарантийные условия:

1. ювелирная компания «Зарапхана» отвечает за ювелирные изделия изготовленные компанией и даёт гарантию на бракованные изделия сроком на 12 мес.

2. каждое изделие ювелирной компании «Зарапхана» до того, как будет помещено в магазине для реализации, проходит несколько строгих процедур на проверку на качество.

3. гарантия подразумевает ремонт изделия в случае обнаружения заводского брака.

4. заводской брак устанавливается экспертизой или лабораторным заключением.

5. для установления происхождения дефекта компания оставляет за собой право оставить  повреждённое изделие для проведения независимой экспертизы в течении 20 календарных дней.

Заводской брак:

1. при установлении заводского брака, в случае, если изделие подлежит ремонту, компания безвозмездно отремонтирует его, если:

а) на изделии образовались микропоры;

б) выпал камень в результате неправильного закрепления.

 

1. при установлении заводского брака, в случае, если изделие не подлежит ремонту, компания заменит повреждённое изделие, если:

а) информация, данная в паспорте не соответствует украшению, реальным данным, установленным по заключению экспертизы или по лабораторному заключению.

Примечание: в случае бриллианта или природного камня потребитель вправе потребовать проверить данные камня перед покупкой. При обнаружении несоответствия после покупки в случае украшений с бриллиантами  или природными камнями гарантия не действует.

3. заводским браком нельзя считать:

а) повреждение, вызванное неправильной ноской;

б) выпад или потеря камня, вызванные неправильной ноской;

4. если потребитель считает, что приобретённое им изделие бракованное, потребитель должен отнести изделие в центральный офис компании в службу экспертизы и анализа, и представить:

а) соответствующий паспорт изделия;

б) в случае выпада камня -  выпавший камень

Если перечисленные условия не выполнены претензия потребителя на заводской брак не принимается.